Politica di Resi per Accessori Personalizzati
Gentile cliente,
sono lieta che tu abbia scelto i miei prodotti fatti a mano.
La tua soddisfazione è molto importante per me e ogni pezzo che realizzo è fatto con cura e mi impegno a garantire la massima qualità.
Tuttavia, capisco che l’acquisto di articoli personalizzati possa suscitare domande sui resi.
Ecco la mia politica, pensata per garantire la tua soddisfazione e chiarezza:
Reso di prodotti personalizzati:
- Conformemente a quanto previsto dell’articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per: “la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.
- Pertanto, non è possibile chiedere il reso o il rimborso per prodotti personalizzati secondo le specifiche del cliente (ad esempio, con nomi, date, frasi).
- Ti prego di controllare attentamente le tue personalizzazioni prima di confermare l'ordine. Sono sempre a disposizione per chiarimenti o modifiche prima che l'articolo venga realizzato.
- Posso accettare il reso di un prodotto personalizzato solo se difettoso o danneggiato al momento della consegna. In tal caso, ti chiedo di:
- Inviare una mail entro 48 ore dalla consegna con foto del difetto o del danno
- Ti offrirò una sostituzione gratuita oppure un rimborso, compreso di eventuali costi di spedizione sostenuti, se la sostituzione non è possibile.
Reso di prodotti non personalizzati:
- Per gli articoli non personalizzati, è possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, in conformità con la normativa sul diritto di recesso. Condizioni per il reso:
- I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, ovvero: integri, non utilizzati e nella confezione originale.
Diritto di Recesso (ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo):
- Il diritto di recesso è applicabile esclusivamente ai prodotti non personalizzati.
- Per esercitare il diritto di recesso, ti prego di comunicare la tua decisione tramite il modulo di contatto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Modalità di restituzione:
- Per avviare un reso, ti prego di contattarmi tramite il modulo di contatto oppure attraverso il tasto Whatsapp fornendo il numero d'ordine e una breve descrizione del motivo del reso.
- Ti fornirò le istruzioni per la spedizione, inclusi l'indirizzo di restituzione e le modalità di imballaggio.
- Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che il reso sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a un errore da parte mia.
Rimborsi:
- Una volta ricevuto e verificato il reso, procederò al rimborso dell'importo pagato per l'articolo, escluse le spese di spedizione originali, entro 14 giorni lavorativi.
- Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
Contatti:
Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitare a contattarmi tramite il modulo di contatto.
Il presente sito web Abiefilo Handmade è di proprietà di: Notte Felice Salvatore – P.IVA 04897660611 Sede legale: Via Giuseppe Mazzini 7, Marcianise (CE) 81025
Email di contatto: info@abiefilo.it
Speriamo che questa politica ti fornisca tutte le informazioni necessarie. Sono a tua disposizione per qualsiasi dubbio o chiarimento.
Prodotti fatti con amore
FAQ – Resi & Recesso
- Prodotti personalizzati (nome, data, frase, misure su richiesta): no, in base all’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (esclusione del diritto di recesso per beni chiaramente personalizzati).
- Prodotti non personalizzati: sì, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni, secondo gli artt. 52–57 del Codice del Consumo.
- Comunica la tua decisione tramite il modulo di contatto entro 14 giorni dalla consegna.
- Indica il numero d’ordine e la tua volontà di recedere.
- Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.
- Il prodotto deve essere integro, non usato e nella confezione originale.
- Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo in caso di difetto o errore da parte mia.
- Una volta ricevuto e verificato l’articolo, effettuerò il rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate, a meno che l’errore sia mio.
- Anche per articoli personalizzati ti offro supporto in caso di difetto o danneggiamento alla consegna:
- Scrivimi entro 48 ore dalla consegna a info@abiefilo.it, allegando foto del prodotto e dell’imballaggio.
- Ti proporrò una sostituzione gratuita o, se non possibile, un rimborso completo.
- È necessario fornire il numero d’ordine e una breve descrizione del motivo del reso o recesso.
- Mandami una email a info@abiefilo.it oppure utilizza il modulo di contatto disponibile sul sito: sarò felice di aiutarti!